مرصد العمل والمجتمع | تقارير خاصة الأول من مايو ٢٠٢٦ · عيد العمال العالمي

في مصانع الأمس، كان دويّ الآلات يُعلن عن حضور العامل. أما اليوم، فثمّة نوع آخر من الضجيج يتصاعد في صمت: هو ضجيج الخوارزميات والنماذج اللغوية الكبرى والروبوتات الذكية. صوت بلا صاحب، وعمل بلا يدين، يُعيد رسم خريطة سوق العمل العالمية من أساسها. في عيد العمال لعام ٢٠٢٦، لم يعد السؤال: 'كم يكسب العامل؟' بل أصبح: 'هل سيبقى للعامل ما يكسبه؟'

القسم الأول: التهديد الوجودي — حين تسرق الخوارزمية لقمة العيش

لم تكن الثورات الصناعية السابقة رحيمة بعمّالها في مراحلها الانتقالية. غير أن ما يُفرّق الثورة الرقمية الراهنة عن سابقاتها هو سرعتها المذهلة ونطاقها الشامل. فبينما استغرق التحوّل من العمل اليدوي إلى الآلي عقوداً طويلة، يتقدّم الذكاء الاصطناعي بوتيرة تجعل إعادة التدريب المهني أشبه بمحاولة اللحاق بقطار تجاوز المحطة.

وفقاً لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي الصادر عام ٢٠٢٥، من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى إزاحة ٨٥ مليون وظيفة على مستوى العالم بحلول عام ٢٠٣٠، فيما تتمركز الوظائف الأكثر عرضةً للخطر في قطاعات البيانات والمحاسبة والنقل والخدمات المتكررة. لكن الأشد وطأةً هو أن هذه الإزاحة لا تقتصر على العمالة غير المتعلمة؛ إذ يطال التهديد اليوم المحامين المبتدئين، والمبرمجين الأساسيين، والصحفيين التقريريين، والمترجمين، بل وبعض الأطباء في مرحلة التشخيص الأولي.

ما يُقلق الاقتصاديين ليس الرقم المطلق للوظائف المُزاحة، بل البُعد الجغرافي والاجتماعي لهذه الإزاحة. فالدول النامية، التي تعتمد اقتصاداتها على العمالة الرخيصة في المصانع ومراكز خدمة العملاء، ستكون الأشد تضرراً. وهنا تتشكّل معضلة حقيقية: فهذه الدول لا تمتلك بعد منظومات الحماية الاجتماعية القادرة على استيعاب صدمة بطالة جماعية واسعة.

والأخطر في هذا المشهد أن الفجوة بين من يملكون التكنولوجيا ومن تُهدّدهم آخذة في الاتساع. فأصحاب رؤوس الأموال الذين يستثمرون في أدوات الأتمتة يجنون أرباحاً متصاعدة، فيما يجد العمال في الطبقة الوسطى أن وظائفهم تتآكل والخيارات البديلة تضيق. هذا الانكسار يُغذّي موجات الاحتقان الاجتماعي التي رصدناها في نقابات عمالية من أمريكا إلى أوروبا، حيث باتت مطالب 'الحماية من الأتمتة' تُجاور مطالب الأجور في بيانات الإضراب.

الجانب الإنساني من هذه المعادلة هو الأشد إيلاماً. فعامل المصنع الذي أمضى ثلاثين عاماً في إتقان حرفته لا يُعيد تدريب نفسه بين ليلة وضحاها على هندسة الذكاء الاصطناعي. والعمال الذين يبلغون الخمسين من العمر يواجهون 'تحيّز العمر' أمام أصحاب العمل الذين يُفضّلون توظيف شباب قادرين على التكيّف مع البيئات الرقمية بسهولة. هذا ما يُسميه علماء الاجتماع 'التهميش الهيكلي': إقصاء مجموعات بأكملها من سوق العمل ليس بسبب كسلهم، بل لأن التاريخ تحرّك أسرع مما يستطيعون.

القسم الثاني: الوجه الآخر للعملة — الذكاء الاصطناعي شريكاً لا منافساً

غير أن المشهد، في مجمله، ليس بهذه القتامة الحتمية. ثمّة رواية موازية يرويها الاقتصاديون المتفائلون، مستندين إلى تاريخ بشري طويل من التكيّف. فالمحرّك البخاري لم يُنهِ العمل؛ بل خلق صناعات لم تكن موجودة. والحاسوب الشخصي لم يُفنِ الكتّاب والمحاسبين؛ بل ضاعف إنتاجيتهم وفتح أمامهم آفاقاً جديدة. فهل يختلف الذكاء الاصطناعي عن هذا النمط؟

الجواب الأقرب إلى الحقيقة هو: نعم ولا في آنٍ واحد. نعم، هو أعمق أثراً وأسرع تأثيراً من أي تقنية سابقة. ولا، لأن البشر يمتلكون شيئاً لا تستطيع خوارزمية امتلاكه حتى اللحظة: القدرة على التعامل مع الغموض الإنساني، والتفاوض العاطفي، والإبداع المنبثق من تجربة الحياة.

ولعل أبرز ما يُحدثه الذكاء الاصطناعي من أثر إيجابي هو ديمقراطية الكفاءة. فالعامل الصغير في منشأة محدودة الموارد يستطيع اليوم بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي أن يُنجز ما كان يستلزم فريقاً كاملاً: يصمم، يُترجم، يُحلّل، يكتب، ويُسوّق — وكل ذلك في وقت قياسي. هذا التمكين غير المسبوق يُعيد رسم خريطة القدرة التنافسية لصالح الأفراد الذين يُحسنون توظيف هذه الأدوات.

في قطاع الرعاية الصحية مثلاً، لا تُغني أنظمة الذكاء الاصطناعي التشخيصية عن الطبيب، بل تُحرّره من الإجهاد الإدراكي الناجم عن مراجعة آلاف الصور الطبية، لتتاح له طاقة أكبر لمحادثة المريض، والتفكير في الحالات الاستثنائية، والبحث العلمي. وفي قطاع التعليم، تُتيح منصات التعلم الذكي للمعلم أن يُكرّس وقته للتفاعل الحقيقي مع الطالب عوضاً عن التصحيح الآلي المُضني.

على صعيد الوظائف الوليدة، يُشير المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن الثورة الرقمية ستُفرز ٩٧ مليون دور وظيفي جديد بحلول ٢٠٣٠، لم يكن لها وجود اليوم، في مجالات كهندسة نماذج الذكاء الاصطناعي، وأخلاقيات البيانات، والزراعة الدقيقة، وإدارة المدن الذكية، وتقنيات الاستدامة البيئية. والتحدي — كما هو دائماً — يتمثل في سرعة تأهيل القوى العاملة لملء هذا الفراغ.

مسار التحول: كيف وصلنا إلى هنا

المخرج الأمثل: نحو عقد اجتماعي رقمي

ثمة إجماع متنامٍ بين الاقتصاديين وعلماء الاجتماع على أن المسألة في جوهرها ليست تقنية، بل هي سياسية واجتماعية بامتياز. فالأدوات موجودة، والقدرات التقنية حاضرة، لكن السؤال الحقيقي هو: من يتحكم في ثمار هذا التحول ومن يتحمّل أعباءه؟

يطالب المدافعون عن حقوق العمال بما باتوا يُسمّونه 'الضريبة على الروبوت': فرض رسوم على الشركات التي تُحلّ الذكاء الاصطناعي محل العمال البشر، وتوجيه حصيلتها نحو صناديق إعادة التأهيل المهني وشبكات الأمان الاجتماعي. المقترح، الذي أثاره بيل غيتس سنوات مضت، يجد اليوم صدىً أوسع في البرلمانات الأوروبية.

في المقابل، يُشدّد رجال الأعمال والمبتكرون على ضرورة الاستثمار المُسرَّع في التعليم والتدريب المهني بوصفه الحل الجذري الوحيد. فالمهارات القابلة للتكيف — كالتفكير النقدي، والتعلم المستمر، وإدارة الأنظمة الذكية — هي التذكرة الوحيدة لسوق العمل المستقبلي. غير أن المعضلة تكمن في أن هذا التحول يستلزم وقتاً طويلاً، في حين أن الأتمتة لا تنتظر أحداً.